Polkomtel Sp. z o.o. otrzymał Certyfikat Towarzystwa Obrotu Energią potwierdzający przystąpienie przez operatora sieci Plus do Kodeksu „Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej”. Uzyskanie przez Plusa pozytywnego wyniku bardzo szczegółowego audytu gwarantuje klientom, którzy skorzystają z jego oferty energii elektrycznej, przejrzyste i jasne warunki współpracy.
Certyfikat potwierdza, że legitymująca się nim firma pozytywnie przeszła audyt i zapewnia swoim klientom jasne i przejrzyste warunki umów, bez żadnych kruczków prawnych, czy ukrytych opłat dodatkowych. Audyt był przeprowadzony przez zewnętrznego audytora firmę TUV Rheinland sp. z o.o. w ramach Kodeksu „Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej” przygotowanego przez Towarzystwo Obrotu Energią. Badanie zostało przeprowadzone bardzo skrupulatnie i obejmowało cały zakres procedur i praktyk związanych ze sprzedażą energii elektrycznej, łącznie ze sprawdzeniem jakości obsługi klienta i standardów rozmów telefonicznych. Potwierdziło ono, że w obszarze energii elektrycznej Plus świadczy usługi na najwyższym poziomie i między innymi:
-
przed zawarciem umowy przekazuje klientom wyczerpujące informacje o ofercie,
-
dba, by wszystkie kwestie objęte umową były jak najbardziej przystępne dla klientów,
-
zapewnia wysoki poziom kompetencji przedstawicieli handlowych, z którymi można podpisać umowę bez wychodzenia z domu,
-
wystawia proste i czytelne faktury, by ich treść była przejrzysta dla klienta.
Audyt podkreślił bardzo wysokie kompetencje pracowników Plusa, wysoką jakość stosowanych procedur oraz dokumentów sprzedażowych oraz stosowanych przez spółkę narzędzi kontrolnych dotyczących obsługi klienta i reklamacji.
„Dla konsumentów może być zaskoczeniem, że prąd jest sprzedawany przez firmę telekomunikacyjną, ale audyt, który pozytywnie przeszliśmy poświadcza, że w naszej codziennej działalności biznesowej stosujemy Kodeks „Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej”. Choć sprzedażą energii elektrycznej zajmujemy się o wiele krócej niż największe firmy energetyczne, to na bazie naszych wieloletnich doświadczeń z branży telekomunikacyjnej robimy to w sposób prosty i czytelny dla klienta.” – mówi Tomasz Zadroga, członek Zarządu Polkomtelu odpowiedzialny za obszar energetyki. – „Otrzymany Certyfikat TOE jest więc dla nas bardzo ważny i potwierdza, że Plus jest zaufanym sprzedawcą energii.”
Polacy coraz chętniej decydują się na zmianę sprzedawcy energii elektrycznej, a na rynku funkcjonuje wiele firm oferujących sprzedaż prądu. Ważne jest, by klienci wiedzieli, które z nich są rzetelne i m.in. dlatego rusza ogólnopolska kampania edukacyjno–informacyjna pod hasłem „Wybieraj mądrze. Sprawdź kto sprzedaje Ci energię”. Kampania adresowana jest do odbiorców energii elektrycznej i ma na celu uświadomienie konsumentom ich praw na tym rynku oraz promowanie uczciwych zasad biznesowych. Organizatorem kampanii jest Towarzystwo Obrotu Energią, a patronat honorowy nad nią objął Prezes Urzędu Regulacji Energetyki.
Kampania „Wybieraj mądrze. Sprawdź kto sprzedaje Ci energię” oraz certyfikowanie sprzedawców energii ma pomóc klientom w wyborze firmy godnej zaufania. Taką firmą jest właśnie Plus. Dzięki Certyfikatowi Towarzystwa Obrotu Energią potwierdzającemu stosowanie Kodeksu „Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej” każdy klient wie, że Plus jest wiarygodnym i rzetelnym dostawcą prądu i może dostarczyć prąd do każdego gniazdka elektrycznego w każdym domu w Polsce.
