Powrót
icon

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klientów Biznesowych (k/m) Lokalizacj: Świętochłowice, Katowice lub Będzin​

Netia S.A.

Aplikuj

Oferta ważna do

25.04.2026

Obszar

Obsługa klienta

Numer referencyjny

BA/KM/MSOKB/0326

Lokalizacja

Świętochłowice

Opis stanowiska

  • Telefoniczna i mailowa obsługa klientów biznesowych;
  • Wstępna analiza zgłoszeń klientów w zakresie technicznym oraz formalnym;
  • Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących problemów oraz przekazywanie i monitorowanie procesu ich rozwiązywania, w tym sposobu i terminów realizacji;
  • Diagnozowanie oraz zdalne usuwanie awarii zgłaszanych przez Klientów, w ramach dostępnych narzędzi;
  • Rejestrowanie zgłoszeń oraz istotnych informacji w systemach wspierających pracę zespołu;
  • Przygotowywanie i wysyłanie odpowiedzi na zgłoszenia e-mailowe klientów;
  • Wprowadzanie i obsługa zleceń dotyczących usług w systemie CRM;
  • Kompleksowa obsługa posprzedażowa klientów biznesowych (nie zajmujemy się sprzedażą usług).

Nasze oczekiwania

Oczekujemy:

  • Dobrej znajomości pakietu Microsoft 365;
  • Umiejętności efektywnej pracy zespołowej;
  • Proklienckiego nastawienia i wysokiej kultury obsługi;
  • Umiejętności analitycznego myślenia oraz skutecznego rozwiązywania problemów;
  • Otwartości na rozwój oraz gotowości do podejmowania dodatkowych zadań;
  • Chęci rozwoju i otwartości na zadania projektowe;
  • Gotowości do pracy zmianowej.

Dodatkowym atutem będzie:

  • Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klientów;
  • Znajomość języka angielskiego/czeskiego/ukraińskiego/rosyjskiego na poziomie komunikatywnym; umożliwiająca profesjonalną obsługę klientów w formie e-mailowej oraz telefonicznej.

Co oferujemy

  • Umowę o pracę;
  • Wynagrodzenie zasadnicze plus premię;
  • Możliwość pracy hybrydowej;
  • Kompleksowe szkolenie;
  • Ciekawą pracę w zgranym zespole;
  • Rozwój kompetencji;
  • Pakiet benefitów firmowych.
Aplikuj

Klikając w przycisk „Wyślij” zgadzasz się  - w przypadku, w którym proces rekrutacyjny oparty jest o przepisu kodeksu pracy - na przetwarzanie przez Netia S.A. z siedzibą przy ul. Poleczki 13, Warszawa danych osobowych zawartych w Twoim zgłoszeniu rekrutacyjnym oraz w trakcie procesu rekrutacyjnego (zgoda obejmuje dodatkowe dane osobowe, które nie zostały wskazane w przepisach prawa, w szczególności kodeksu pracy).

 

KLAUZULA INFORMACYJNA

  1. Administratorem danych osobowych jest Netia S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Poleczki 13, dalej "Netia S.A.".
  2. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można skontaktować się na adres: iod@netia.pl lub kierując korespondencję pisemna na adres siedziby Administratora.
  3. Dane osobowe przetwarzane będą w celu:
  • w przypadku zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę - w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia procesu rekrutacyjnego z Twoim udziałem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami prawa, w szczególności prawa pracy;
  • w przypadku wyrażenia przez Ciebie odrębnej zgody - w celu wskazanym w treści zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie (co nie wpływa na legalność działań podjętych przed jej wycofaniem);
  • w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdzie prawnie uzasadnione interesy realizowane przez administratora, to wówczas przeprowadzenie i rozstrzygnięcie procesu rekrutacyjnego.
  1. Dane osobowe mogą być udostępniane odbiorcom danych uprawnionym na podstawie odrębnych przepisów, podmiotom współpracującym z Administratorem, podmiotom przetwarzających dane na zlecenie Administratora oraz spółkom należącym do Grupy Kapitałowej Polsat Plus.
  2. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego, ani organizacji międzynarodowej.
  3. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu:
  • tj. prowadzenia procesu rekrutacyjnego,
  • gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 2 lat od przesłania zgłoszenia bądź do momentu wycofania zgody,
  • ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń. Po ustaniu celu przetwarzania dane zostaną usunięte.
  1. Osoba, której dane dotyczą, posiada prawo do:
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
  • żądania dostępu do danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, oraz prawo do przenoszenia danych tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe;
  • wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania ze względu na swoją szczególną sytuację;
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
  1. W przypadku zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę - podanie danych w zakresie określonym przepisami prawa pracy jest wymagane tymi przepisami. Konsekwencją niepodania tych danych jest brak możliwości rozpatrzenia Twojej kandydatury.
  2. Dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane, ani nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.